Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 14 jours après réception. Nous veillerons à ce que le montant de votre achat retourné soit remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés après réception du retour.

Les produits retournés doivent être inutilisés et dans leur état d’origine, avec tous les emballages, étiquettes et accessoires.

Procédure de retour

Étape 1 : Contactez notre service client
Contactez notre service client via le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à info@namado.fr en indiquant votre numéro de commande.

Étape 2 : Renvoyez votre commande
Renvoyez les articles avec le formulaire de retour complété à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour. Assurez-vous d’envoyer le colis avec un numéro de suivi (Track & Trace). En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable de l’envoi, afin d’éviter tout malentendu.

Étape 3 : Recevez votre remboursement
Dès réception du colis en bon état, nous effectuerons le remboursement sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés.