Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Namado auprès de clients consommateurs.

Toute commande implique l’acceptation complète des présentes CGV.

ARTICLE 2 – Identité du vendeur

Namado
Drienerstraat, 7551 HL Hengelo, Pays-Bas

Email: info@namado.fr

ARTICLE 3 – Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais non contractuelles.

ARTICLE 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les prix peuvent ne pas inclure :

  • Droits de douane

  • TVA d’importation

  • Frais de dédouanement

Ces frais peuvent être demandés par le transporteur lors de la livraison et restent à la charge du client.

ARTICLE 5 – Commandes

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude ou litige antérieur.

ARTICLE 6 – Paiement

Paiement immédiat via :

  • Carte bancaire

  • PayPal

Les transactions sont sécurisées.

ARTICLE 7 – Livraison

Les produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés hors Union Européenne.

Des frais d’importation ou TVA d’importation peuvent être demandés par le transporteur.

Délais indicatifs : 5 à 15 jours ouvrés.

ARTICLE 8 – Droit de rétractation et retours

Conformément au droit européen, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit.

Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse logistique communiquée par le vendeur.

Selon l’origine de l’expédition, les retours peuvent être effectués vers un entrepôt situé hors Union Européenne.

Les frais de retour, frais logistiques et éventuels frais de douane restent à la charge du client.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec suivi de livraison.

ARTICLE 9 – Exceptions au droit de rétractation

Notamment :

  • Produits personnalisés

  • Produits d’hygiène ouverts

  • Produits descellés

ARTICLE 10 – Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

ARTICLE 11 – Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • Garantie légale de conformité

  • Garantie contre les vices cachés

ARTICLE 12 – Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de :

  • Mauvaise utilisation

  • Usure normale

  • Force majeure

ARTICLE 13 – Données personnelles (RGPD)

Les données sont traitées conformément au RGPD.

Le client dispose des droits :

  • Accès

  • Rectification

  • Suppression

  • Opposition

Contact : info@namado.nl

ARTICLE 14 – Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

Le client peut utiliser la plateforme européenne ODR :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICLE 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit néerlandais.